FAQ / Häufig gestellte Fragen:
Lieferzeit: Bestellt an Werktagen vor 22:00 Uhr = Lieferung am nächsten Tag
In der Regel gilt: Bestellung vor 22:00 Uhr an Werktagen = Lieferung am nächsten Tag.
Haben Sie eine Bestellung bei OnesiesKopen.nl aufgegeben? Dann schicken wir Ihnen Ihre(n) Onesie sicher verpackt und so schnell wie möglich zu. Dabei gilt das Folgende:
- Produkte, die auf Lager sind, werden Ihnen noch am selben Tag zugestellt, wenn sie an Werktagen vor 22:00 Uhr bestellt werden. Im Durchschnitt werden 98% aller Pakete am nächsten Tag zugestellt(auch in Belgien). Das bedeutet, dass Sie sich fast immer schon am nächsten Tag in Ihrem Onesie entspannen können. Bitte beachten Sie, dass an Feiertagen keine Lieferungen erfolgen und die Zustellung natürlich besonderen Umständen unterliegt, wie z. B. Menschenmassen an Feiertagen, Streiks oder besonderen Wetterbedingungen.
- So erhalten Sie Ihre Bestellung fast immer am nächsten Tag.
- Sie können den Status Ihrer Bestellung über einen Track & Trace-Code verfolgen, den Sie von uns per E-Mail erhalten, sobald Ihr Paket zur Abholung bereit ist.
- Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am Dienstag geliefert.
- Bei Produkten mit einer abweichenden Lieferzeit wird dies auf der Produktseite ausdrücklich angegeben.
Lieferzeiten:
| Bestellt am | Zeit | Geliefert am |
|---|---|---|
| Montag | vor 22:00 | Dienstag |
| Dienstag | vor 22:00 | Mittwoch |
| Mittwoch | vor 22:00 | Donnerstag |
| Donnerstag | vor 22:00 | Freitag |
| Freitag | vor 22:00 | Samstag |
| Samstag | Montag | |
| Sonntag | vor 14:00 | Montag |
Sicherheit: Woher weiß ich, dass die Bestellung sicher ist?
- Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie immer einen Track-and-Trace-Code per E-Mail. Ihre Bestellung ist ohne zusätzliche Kosten versichert. Auf diese Weise garantieren wir Ihre Bestellung mit optimaler Sicherheit zu einem günstigen Preis für Sie!
- Sie zahlen sicher online in diesem Webshop über Ihre eigene Bank mit iDeal, Mister Cash, Sofort Banking, Post-pay über Billink oder PayPal/Kreditkarte.
- OnesiesKopen.nl benutzt Buckaroo als Zahlungsgateway, das alle angeschlossenen Webshops vorab prüft.
- Buckaroo sorgt dafür, dass Ihre Zahlung ordnungsgemäß und sicher durchgeführt wird.
- OnesiesKopen.nl h.o.n.v. Able & Borret B.V. ist bei der Handelskammer unter der Nummer 76855317 registriert. > Sehen Sie unsere Registrierung.
- Unsere Adresse und Kontaktdaten finden Sie sowohl bei der Handelskammer auf der Website als auch auf der Kontaktseite.
- AnSehenie, was Kunden über uns sagen, garantiert durch die unabhängige Bewertungsseite Kiyoh.
- Wenn Sie OnesiesKopen.nl per Computer besuchen, sehen Sie in der Adressleiste das HTTPS-Zertifikat (sichere Internetverbindung). Der Bereitstellung dieses Zertifikatstyps geht eine strenge Prüfung voraus, bei der auch die Registrierung bei der Handelskammer kontrolliert wird.
Dieses Zertifikat bedeutet, dass die Verbindung zwischen Ihnen und www.OnesiesKopen.nl sicher ist und dass die Daten verschlüsselt werden. Ihre persönlichen Daten bei der Bestellung werden also sicher übermittelt.
Haben Sie weitere Fragen? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Die Bezahlung: Was sind die Zahlungsmöglichkeiten?
Sie zahlen sicher online mit Ihrer eigenen Bank über iDEAL, Mister Cash, Sofort Banking *oderPost-pay über die Zahlungsoption Billink. Sie können auch mit PayPal (und Kreditkarte über die PayPal-Zahlungsoption) bezahlen.
* Post-pay ist derzeit aufgrund einer Störung nicht möglich. Auf unserem anderen Webshop www.Onesie.nu ist eine Nachzahlung möglich (gleiche Produktpalette).
Die Versandkosten: Muss ich Versandkosten bezahlen?
Die Versandkosten betragen 4,95 € in den Niederlanden, Belgien und Deutschland. Dieser Betrag bleibt auch bei der Bestellung mehrerer Artikel gleich. Ihre Bestellung wird in NL und BE am nächsten Tag geliefert, wenn Sie vor 22:00 Uhr (Mo-Fr) bestellen. Außerdem erhalten Sie per E-Mail einen Track-and-Trace-Code, und Ihre Bestellung ist ohne zusätzliche Kosten versichert. Auf diese Weise garantieren wir Ihre Bestellung mit optimaler Sicherheit für unsere preisgünstigen Produkte.
Umtausch: Mein Onesie ist zu groß/klein, kann ich ihn umtauschen?
Wenn Sie umtauschen möchten, bestellen Sie das Produkt, das Sie umtauschen möchten, über den Webshop, bevor Ihre Größe ausverkauft ist. Das/die Originalprodukt(e) kann/können im Originalzustand bis zu zwei Wochen nach Erhalt über das Rückgabeformular zurückgegeben werden. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, den Onesie zuerst drinnen anzuprobieren und die Etiketten intakt zu lassen, bis Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Bitte tun Sie dies in einer Umgebung, die frei von Tierhaaren ist. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Bitte beachten Sie: Wir haben keinen kostenlosen Rückgabeservice.
Rückgabe: Kann ich mein Produkt umtauschen oder zurückgeben?
Wenn Sie umtauschen möchten, bestellen Sie bitte das Produkt, das Sie umtauschen möchten, über den Webshop, bevor Ihre Größe ausläuft. Das/die Originalprodukt(e) kann/können im Originalzustand über das Rückgabeformular bis zu zwei Wochen nach Erhalt zurückgegeben werden. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, den Onesie zuerst drinnen anzuprobieren und die Etiketten intakt zu lassen, bis Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Bitte tun Sie dies in einer Umgebung, die frei von Tierhaaren ist. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Bitte beachten Sie: Wir haben keinen kostenlosen Rückgabeservice.
Größenauswahl: Welche Größe soll ich wählen?
Die Größen können je nach Produktlinie variieren. Deshalb ist bei jedem Produkt die passende Körperlänge für jede Größe angegeben. Diese Information ist für 95-97% unserer Kunden perfekt, da wir jedes Modell persönlich vermessen und anpassen. Ist Ihr Produkt nicht aufgeführt? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Es gibt kein goldenes Rezept für alle. Sind Sie unsicher bei der Größe, liegt Ihre Körpergröße zwischen zwei Größen oder haben Sie einen proportional längeren Oberkörper oder längere Beine? Dann sollten Sie die größere Größe bestellen, bei der Sie unsicher sind. Schließlich sollen Onesie locker sitzen und es ist schade, wenn dStramplersie an den falschen Stellen drückt. Sie können StramplerOnesie jederzeit bei uns umtauschen (weitere Informationen finden Sie im Rückgabeformular ). Im Zweifelsfall können Sie uns immer eine E-Mail mit einem Hinweis auf das betreffende Produkt schicken. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
Ich möchte große Mengen bestellen, ist das möglich?
Sie können große Mengen einfach über den Webshop bestellen. Lässt der Vorrat dies nicht zu? Dann kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, um die Möglichkeiten mit uns zu erkunden.
Einkaufswagen: Wie kann ich Produkte in meinen Warenkorb legen?
Sobald Sie eine Größe ausgewählt haben, können Sie den Artikel in den Warenkorb legen, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken. Wenn das Produkt ausverkauft ist, wird bei der Größenauswahl "ausverkauft" angezeigt. Sie sehen nirgendwo die Größenauswahl? Dann handelt es sich bei dem Produkt Ihrer Wahl um ein "Einheitsgröße"-Modell, was im Produkttext erklärt wird.
Wenn ein Produkt ausverkauft ist, können Sie unter der Größenauswahl eine E-Mail-Adresse hinterlassen, wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.
Bestellbestätigung: Ich habe eine Bestellung abgeschlossen, aber keine Bestätigung erhalten
Unsere E-Mails werden im Namen von "OnesiesKopen.nl" verschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk-Mail-Ordner. Auf einem Mobiltelefon können Sie diesen nicht immer sehen. Markieren Sie unsere Mails als sicher und fügen Sie unsere Absenderadresse zu Ihrem Adressbuch hinzu, um sicherzustellen, dass die Tracking-Informationen bei Ihnen ankommen. Sie können in Ihrer Junk-Mail keine Bestätigung finden? Wir stehen Ihnen über das Kontaktformular zur Verfügung (vergessen Sie nicht, Ihre Telefonnummer anzugeben, für den Fall, dass Sie auch keine Antwort von uns erhalten).
Meine Frage ist hier nicht aufgeführt, was nun?
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